Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами (далі «Користувач») та Vornix — Внутрішній баланс (далі «Компанія», «ми»). Отримуючи доступ до цього вебсайту (далі «Сайт») або використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших продуктів та послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки (якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту чи послуги).

Процес повернення

1. Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. Підтвердження: У разі схвалення запиту ми повідомимо вас про подальші кроки (наприклад, повернення товару або підтвердження скасування послуги).

Умови для повернення

• Цифрові продукти/послуги: Повернення можливе, якщо послугою не скористалися значною мірою або якщо продукт має технічні несправності, які ми не можемо усунути.
• Фізичні товари: Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення.
• Цифрові товари, які були завантажені або активовані.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
• Акційні товари (якщо це зазначено в умовах акції).

Терміни обробки

Після отримання та перевірки товару (для фізичних товарів) або схвалення запиту (для послуг) кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

4. Права та обов'язки користувача

Ваші зобов'язання

Використовуючи Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.
• Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують права третіх осіб.
• Не втручатися в роботу систем безпеки Сайту та не намагатися отримати несанкціонований доступ до даних.
• Не поширювати спам, віруси чи інший шкідливий код через наш Сайт.

Допустиме використання

Контент, розміщений на Сайті (тексти, графіка, логотипи), є інтелектуальною власністю Компанії. Дозволяється використовувати матеріали Сайту в особистих некомерційних цілях. Будь-яке копіювання, розповсюдження або комерційне використання без нашого письмового дозволу заборонено.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, без помилок або що він буде відповідати всім вашим очікуванням.

У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Vornix — Внутрішній баланс не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг, включаючи втрату прибутку, даних або репутації.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в судах України відповідно до встановленої підсудності.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 97 321 05 01
• Адреса: Україна, Івано-Франківськ